Skaitmeninių produktų politika

Ši politika taikoma SUPLY parduodamai skaitmeninei tiekėjų informacijai. Ji neapriboja privalomų vartotojo teisių.

Skaitmeninis turinys ir jo pateikimas

Perkamas tiekėjo kontaktas ir produkto puslapyje aprašyta informacija. Nuotraukos iliustruoja tiekėjų prekių kryptį; fizinės prekės į kainą neįeina. Pristatymo tvarka pateikta skaitmeninio pristatymo puslapyje.

Teisė atsisakyti sutarties

Jei perki kaip vartotojas, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo nuotolinės sutarties sudarymo jos atsisakyti nenurodydamas priežasties. Vien tai, kad produktas skaitmeninis, šios teisės automatiškai nepanaikina.

Skaitmeninio turinio, kuris neteikiamas fizinėje laikmenoje, atsisakymo teisės išimtis gali būti taikoma tik įvykdžius teisės aktų sąlygas: gavus tavo išankstinį aiškų sutikimą pradėti teikimą nepasibaigus atsisakymo terminui, patvirtinimą, kad supranti teisės atsisakyti praradimą pradėjus teikimą, ir pateikus reikiamą sutarties bei sutikimo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje. Jei šios sąlygos neįvykdytos, netaikome automatinio teiginio, kad grąžinimai negalimi.

Kaip pateikti prašymą

Naudok sutarties atsisakymo formą arba susisiek kontaktų puslapyje nurodytu būdu. Pakanka aiškiai nurodyti, kad atsisakai sutarties, savo vardą, užsakymo numerį ir užsakymo el. paštą. Priežasties nurodyti neprivalai.

Negautas arba netinkamas turinys

Jei failas nepateiktas, neatsidaro, informacija neatitinka aprašymo ar kontaktas neveikia, pranešk per SUPLY Discord bendruomenę arba kontaktų formą. Patikrinsime pristatymą, atkursime prieigą ar ištaisysime informaciją. Jei problemos negalima išspręsti, taikomos teisės aktuose numatytos teisių gynimo priemonės, įskaitant kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą, kai tam yra pagrindas.

Tiekėjas neatsako

Jei tiekėjas neatsako ilgiau nei 24 valandas, kreipkis į SUPLY komandą. Padėsime išsiaiškinti situaciją. Jei tiekėjo kontaktas nebeveikia, kai įmanoma, pasiūlysime pakaitinį kontaktą. Tai nepakeičia tavo įstatyminių teisių.

Pinigų grąžinimas

Kai taikomas teisėtas sutarties atsisakymas arba kitas pinigų grąžinimo pagrindas, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais, paprastai tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip ir vartotojui neatsiranda papildomų išlaidų.

Skundai ir ginčai

Pirmiausia kreipkis į SUPLY. Jei vartotojo reikalavimas netenkinamas, į rašytinį kreipimąsi pateikiamas motyvuotas atsakymas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo. Nepavykus susitarti, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt, arba į teismą.